“网”下的国际物流产品(国际物流与互联网系列之一)

在接下来的几周内,我将就“国际物流与互联网”这一话题发布四至五篇文章。保持丁较瘦一以贯之的写法,文章将从互联网对国际物流产品的影响说起,再至互联网对该行业的影响以及国际物流行业互联网化。完成这三篇偏学术的文章后,我再以这些理论为基础,分析当前的一些现象和专家观点。

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在互联网席卷人类社会的今天,“互联网思维”成为了当下时髦的一个词汇。曾几何时,大V名人们开口互联网,闭口X2X,似乎不提这些就不是一个合格的时代先锋。我,作为一个混迹于国际物流圈的伪IT人士,也来聊聊互联网对国际物流的影响。

首先,我还是从国际物流产品层面来分析互联网的影响。互联网是人类历史上信息传播的一次重大技术突破,它改变了以往人与人之间的信息交流方式。国际物流是为客户提供跨境物理位移服务,互联网光速信息传播又是如何影响国际物流产品呢?

下图是我在《用产品思维经营国际物流》一文中提出的三层模型。其中跨境物理移动是整个产品的核心,而产品本体部分由运输、仓储及通关活动构成,各类增值服务活动形成了国际物流的产品外延。在这张图中,我们可以清楚的看到国际物流产品的核心价值在于物流服务商能否为客户提供跨境物理移动服务。在物理现实中,信息传播速度与物理位移的距离和速度没有任何直接的联系。因此,互联网的信息传递优势与国际物流产品核心没有任何交集,也就无法影响或改变国际物流产品的核心价值。

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在本体部分,国内运输和国际运输活动都是由运输工具完成的,可以认为与信息传递没有直接关系。报关报检活动可就不一样了。报关报检活动中,是进出口企业或其代理报关单位向国家关检部门提交货物相关信息,再由关检部门凭此信息与实际货物进行校验,合格一致后放行。终于,我们看到“信息”这两个字了。只要是信息,互联网的魔力就能改变一切。事实上,中国海关国检十年来在信息上的投入已经极大程度的提升了通关报检的便捷度。随着政府部门开放性的持续增强,互联网技术还将进一步的改善通关效率。

同样在物流服务本体部分的生产活动中,各类操作过程中需要大量的信息来衔接彼此。互联网的信息交互可以提高操作过程中的信息交接过程,同时也能降低由于信息失真或延迟所造成的操作失误率。

毫无疑问,互联网对国际物流产品影响最大之处在于它将彻底改变其外延部分的运营模式。作为一个服务性产品,国际物流的外延部分大多与信息交互相关,无论是接受客户委托,还是过程反馈、对账开票等等。现如今,在线下单、进度追踪早已不是什么新鲜事。信息交互的通畅性不仅为客户带来更好的过程体验,减少了因信息传递而产生的作业失误,同时也为物流服务商降低了外延服务成本。

总之,互联网对于国际物流产品的影响归纳为以下三点:

1.互联网无法影响国际物流产品的核心价值,核心价值的提升更多在于选择先进的物理位移方式,例如搬运机器人、无人机、城市配送管道等。

2.互联网无法影响国际物流关键服务方式,不过可以提高关键服务过程中的信息交互能力,从而降低交互成本和操作差错率。

3.互联网能够彻底改变国际物流的外延增值服务方式,外延服务互联网不仅可以带来更好的用户体验,还能为供应商带来额外收入。

 

本文由 请叫我丁较瘦 原创

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